Eliminación de datos de usuario

1. ¿Qué datos se pueden eliminar?

Una solicitud de eliminación puede abarcar datos vinculados a su cuenta de Advisionr, a su organización o a una cuenta conectada de Google, Meta o de analíticas, incluyendo:

• datos de cuenta y de perfil;
• identificadores de Google/Meta conectados y datos de cuentas publicitarias o de analíticas;
• tokens de acceso/refresh de OAuth almacenados e información de conexión;
• datos importados de campañas, anuncios, palabras clave, segmentación, analíticas y rendimiento;
• análisis generados, recomendaciones, historial de acciones e historial de sincronización;
• datos de registro técnicos en la medida en que estén vinculados a su cuenta.

2. ¿Cómo se envía una solicitud?

1. Envíe un correo electrónico desde la dirección asociada a su cuenta de Advisionr.
2. Indique su organización y, si la conoce, el ID de la cuenta conectada correspondiente.
3. Indique si desea eliminar datos de un servicio conectado específico o de toda su cuenta de Advisionr.
4. Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad y autorización.

3. ¿Qué ocurre después de su solicitud?

Tras la recepción, verificamos la solicitud y confirmamos su alcance. Nuestro objetivo es completar una solicitud de eliminación válida en un plazo de 30 días. Si se requiere más tiempo y está legalmente permitido, se lo informaremos.

4. Revocar el acceso de Google u otros servicios conectados

Puede revocar el acceso de Advisionr a Google en cualquier momento desde su Cuenta de Google, en la sección de conexiones de terceros. De forma similar, puede revocar el acceso en otras plataformas conectadas. La revocación impide que Advisionr obtenga nuevos datos a través de esa autorización.

Revocar el acceso OAuth no elimina automáticamente los datos ya importados en Advisionr. Envíe la solicitud de eliminación indicada más arriba si también desea que se eliminen los datos almacenados.

5. Conservación y obligaciones legales

Cuando una suscripción termina, los datos de la organización están programados para su eliminación después de 180 días. Una solicitud de eliminación válida puede dar lugar a una eliminación anticipada cuando no exista una obligación legal de conservación. Ciertos registros pueden conservarse por más tiempo cuando lo exija la ley, por motivos de seguridad, prevención de fraude o resolución de disputas; en ese caso, el tratamiento se limitará a ese propósito.

6. Copias de seguridad y procesamiento técnico

Después de la eliminación, los datos pueden permanecer temporalmente en copias de seguridad protegidas hasta que expire el ciclo regular de copias. Las copias de seguridad no se restauran para un uso normal del producto con el fin de reintroducir datos de usuario eliminados.

7. Confirmación

Recibirá una confirmación cuando se complete el proceso de eliminación. Eliminar datos de una integración no borra el resto de su cuenta de Advisionr a menos que solicite explícitamente la eliminación completa de la cuenta.

8. Contactoo

Para consultas o para solicitar la eliminación, póngase en contacto con info@advisionr.com.