1. Begrippen
Advisionr: de aanbieder van het platform Advisionr, bereikbaar via info@advisionr.com.
Klant: de onderneming of rechtspersoon die een account aanmaakt, een abonnement afsluit of anderszins gebruikmaakt van de Dienst, en iedere gebruiker die namens de Klant toegang heeft.
Dienst: het online platform Advisionr en alle daarbij horende functies, waaronder analyses, audits, scores, voorstellen, het Action Center, One-Click, AutoPilot, de campagnebouwer, productfeed- en titelfuncties, rapportages, de kennisbank en ondersteuning.
Gekoppelde account: een account van de Klant bij een externe dienst, zoals Google Ads, Google Merchant Center, Google Analytics of Meta, waartoe de Klant Advisionr toegang geeft.
Wijziging: iedere aanpassing in een Gekoppelde account die via de Dienst wordt voorbereid of uitgevoerd, zoals het aanpassen van budgetten, biedingen, zoekwoorden, uitsluitingen, advertenties, assets, doelgroepen, locaties, producttitels of productgegevens.
Overeenkomst: de afspraak tussen Advisionr en de Klant over het gebruik van de Dienst, inclusief deze voorwaarden.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de Dienst, op iedere Overeenkomst en op alle offertes, gratis audits, demo’s, proefperiodes en uitnodigingen.
Algemene voorwaarden van de Klant gelden niet, ook niet als de Klant daarnaar verwijst.
Afwijkingen gelden alleen als Advisionr die schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd.
Als een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling ligt.
3. Alleen voor zakelijk gebruik
De Dienst is uitsluitend bedoeld voor ondernemingen en professionele gebruikers die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf. De Klant verklaart geen consument te zijn.
Wie de Dienst namens een onderneming gebruikt, verklaart bevoegd te zijn die onderneming te vertegenwoordigen. De Klant is verantwoordelijk voor alle handelingen die via zijn account worden verricht.
4. Account en toegang
De Klant zorgt voor juiste en volledige gegevens en houdt deze actueel.
De Klant houdt inloggegevens geheim, gebruikt een sterk wachtwoord en schakelt waar mogelijk tweestapsverificatie in. Misbruik of vermoedelijk misbruik meldt de Klant direct bij Advisionr.
De Klant bepaalt zelf welke personen toegang krijgen tot zijn account en tot de Gekoppelde accounts, en welke rechten zij hebben.
5. De Dienst
Advisionr levert de Dienst zoals die op het moment van gebruik beschikbaar is. Advisionr mag de Dienst, functies en werkwijzen aanpassen, uitbreiden of beëindigen, bijvoorbeeld om de kwaliteit of veiligheid te verbeteren of omdat externe diensten veranderen.
Advisionr spant zich in om de Dienst goed beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. Onderhoud, updates en storingen kunnen de beschikbaarheid tijdelijk beperken.
De Dienst werkt met gegevens van externe diensten, zoals de Google Ads API. Advisionr heeft geen invloed op de beschikbaarheid, juistheid, limieten, prijzen of voorwaarden van die diensten en is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, storingen of beperkingen daarvan.
Analyses, scores, audits, voorspellingen, besparingsinschattingen en teksten worden deels automatisch en met behulp van kunstmatige intelligentie gemaakt. Ze kunnen onvolledig of onjuist zijn en zijn bedoeld als hulpmiddel, niet als professioneel advies of garantie.
6. Jij houdt de regie
De Klant beslist zelf of, wanneer en welke Wijzigingen worden uitgevoerd. Dat geldt bij handmatige goedkeuring, bij One-Click en bij AutoPilot.
Bij AutoPilot stelt de Klant zelf het automatiseringsniveau, de toegestane actietypen en de grenzen in, zoals budgetlimieten, wachttijden en het aantal acties per dag. Een Wijziging die binnen die instellingen automatisch wordt uitgevoerd, geldt als een Wijziging die de Klant zelf heeft opgedragen en goedgekeurd.
De Klant controleert voorstellen, teksten, titels en productgegevens voordat hij ze goedkeurt of automatische uitvoering toestaat, en houdt de resultaten van zijn Gekoppelde accounts zelf in de gaten. Advisionr is geen beheerder van de Gekoppelde accounts.
De Klant kan automatische uitvoering op ieder moment uitzetten of beperken, bijvoorbeeld met de noodrem. Wijzigingen die al zijn uitgevoerd, worden daardoor niet automatisch teruggedraaid.
De mogelijkheid om een Wijziging terug te draaien is een hulpmiddel en geen garantie. Niet iedere Wijziging is terug te draaien, en terugdraaien herstelt niet altijd de eerdere resultaten.
7. Geen garantie op resultaat
Resultaten in online adverteren hangen af van veel factoren waarop Advisionr geen invloed heeft, zoals concurrentie, seizoen, veilingdynamiek, wijzigingen door Google of andere platforms, de website, prijzen, voorraad, tracking en het aanbod van de Klant.
Advisionr garandeert daarom geen bepaalde omzet, winst, ROAS, kosten, conversies, posities, besparingen of andere resultaten. Getoonde verwachtingen, scores en voorbeelden zijn indicaties en geen toezegging.
Advertentiekosten die door een externe dienst, zoals Google, in rekening worden gebracht, zijn altijd voor rekening van de Klant, ook als die kosten volgen uit een Wijziging die via de Dienst is uitgevoerd.
8. Verantwoordelijkheid van de Klant voor inhoud en gebruik
De Klant is verantwoordelijk voor alle inhoud in zijn Gekoppelde accounts en voor alles wat via de Dienst wordt gepubliceerd of gewijzigd, waaronder advertentieteksten, zoekwoorden, merknamen, producttitels, productbeschrijvingen, afbeeldingen, prijzen, claims, landingspagina’s en doelgroepen.
De Klant zorgt ervoor dat die inhoud en het gebruik van de Dienst voldoen aan de wet en aan het beleid van de externe diensten, waaronder het advertentiebeleid van Google, het beleid van Merchant Center, regels over misleidende reclame, consumentenrecht, privacywetgeving en rechten van derden zoals merkenrecht, auteursrecht en handelsnaamrecht.
Advisionr controleert niet of inhoud of Wijzigingen rechten van derden schenden of in strijd zijn met wet- of regelgeving of het beleid van externe diensten. Afkeuring van advertenties, beperking of schorsing van een Gekoppelde account of een claim van een derde komt voor rekening en risico van de Klant.
De Klant gebruikt de Dienst niet voor onrechtmatige doeleinden, probeert de Dienst niet te omzeilen, te verstoren, na te maken of zonder toestemming te onderzoeken op kwetsbaarheden, en deelt zijn toegang niet met onbevoegden.
9. Koppelingen met externe diensten
Door een Gekoppelde account te koppelen, geeft de Klant Advisionr toestemming om binnen de gegeven rechten gegevens te lezen en, waar de Klant dat toestaat, Wijzigingen uit te voeren.
De Klant zorgt ervoor dat hij gerechtigd is die toegang te geven, ook wanneer hij accounts van derden beheert, zoals klanten van een bureau.
Het gebruik van externe diensten valt onder de voorwaarden van die diensten. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor zijn relatie met die diensten, inclusief betalingen, instellingen en naleving van hun beleid.
10. Aansprakelijkheid
Advisionr is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Advisionr in de nakoming van de Overeenkomst.
Advisionr is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, verlies van gegevens, verloren advertentiebudget, hogere advertentiekosten, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, en schade door afkeuring, beperking of schorsing van advertenties of Gekoppelde accounts.
Advisionr is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van: Wijzigingen die de Klant heeft goedgekeurd of die binnen de AutoPilot-instellingen van de Klant automatisch zijn uitgevoerd; inhoud die de Klant heeft aangeleverd, goedgekeurd of gepubliceerd; onjuiste of onvolledige gegevens van de Klant of van externe diensten; storingen, wijzigingen of beperkingen van externe diensten; het niet of niet tijdig opvolgen van meldingen; en handelingen van derden, waaronder misbruik van inloggegevens van de Klant.
Iedere aansprakelijkheid van Advisionr is per gebeurtenis, waarbij samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis gelden, en in totaal per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Advisionr heeft betaald voor de Dienst, met een maximum van € 1.000. Bij gratis gebruik, zoals een gratis audit, demo, proefperiode of uitnodiging, is iedere aansprakelijkheid uitgesloten.
De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Advisionr.
Een recht op schadevergoeding ontstaat alleen als de Klant de schade zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen dertig dagen na ontdekking, schriftelijk bij Advisionr meldt. Iedere vordering vervalt twaalf maanden nadat de Klant met de schade bekend werd of had kunnen zijn.
11. Vrijwaring
De Klant vrijwaart Advisionr tegen alle aanspraken van derden, waaronder externe diensten, toezichthouders, klanten van de Klant en rechthebbenden, die verband houden met het gebruik van de Dienst door de Klant, de inhoud of Wijzigingen in zijn Gekoppelde accounts, of een schending van deze voorwaarden of van de wet door de Klant. De Klant vergoedt de redelijke kosten van verweer, waaronder kosten van juridische bijstand.
12. Overmacht
Advisionr is niet gehouden tot nakoming als dat redelijkerwijs niet mogelijk is door omstandigheden buiten haar invloed, zoals storingen of wijzigingen bij externe diensten en hostingpartijen, internetstoringen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, epidemieën, stroomuitval en tekortkomingen van leveranciers.
Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder recht op schadevergoeding.
13. Prijzen, betaling en garantie
De prijzen en inhoud van de abonnementen staan op de website en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling verloopt vooraf per abonnementsperiode via de betaalprovider Mollie.
Advisionr mag prijzen en abonnementsinhoud aanpassen. Een prijsverhoging wordt ten minste dertig dagen vooraf aangekondigd en geldt vanaf de eerstvolgende abonnementsperiode. De Klant mag het abonnement opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.
Bij een mislukte betaling kan Advisionr de toegang tot de Dienst opschorten totdat de betaling is voldaan.
Bij een nieuw betaald abonnement geldt de op de website genoemde niet-goed-geld-teruggarantie. De Klant kan binnen die periode per e-mail om terugbetaling van het betaalde abonnementsbedrag vragen. Advertentiekosten bij externe diensten vallen hier nooit onder.
14. Looptijd, opzegging en beëindiging
Een abonnement loopt per betaalperiode en wordt steeds automatisch verlengd, tenzij de Klant het opzegt. Opzeggen kan op ieder moment in het account en gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode. Voor een reeds betaalde periode wordt geen geld teruggegeven, behalve onder de garantie in artikel 13.
Advisionr mag de toegang direct opschorten of de Overeenkomst beëindigen als de Klant deze voorwaarden schendt, de Dienst misbruikt, niet betaalt, of als een externe dienst de koppeling weigert of beëindigt.
Na beëindiging stopt de toegang tot de Dienst en worden gegevens bewaard en verwijderd zoals beschreven in de privacyverklaring. Toegangsrechten tot Gekoppelde accounts kan de Klant ook zelf intrekken bij de betreffende dienst.
15. Intellectueel eigendom
Alle rechten op de Dienst, de software, het ontwerp, de beslisregels, de modellen, de kennisbank en de documentatie blijven bij Advisionr of haar licentiegevers. De Klant krijgt voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst voor zijn eigen bedrijf te gebruiken.
De gegevens en inhoud van de Klant blijven van de Klant. De Klant geeft Advisionr toestemming deze te gebruiken voor het leveren, beveiligen en verbeteren van de Dienst, binnen de grenzen van de privacyverklaring en het beleid van de externe diensten. Advisionr mag geanonimiseerde en samengevoegde gegevens gebruiken om de Dienst te verbeteren, zonder dat de Klant daarin herkenbaar is.
16. Privacy en gegevensbescherming
Advisionr verwerkt persoonsgegevens zoals beschreven in de privacyverklaring. Voor zover Advisionr persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, treedt Advisionr op als verwerker en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke. Op verzoek sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
De Klant is zelf verantwoordelijk voor een rechtmatige grondslag voor de gegevens die hij via zijn Gekoppelde accounts verwerkt, zoals toestemming via een cookiebanner en de juiste instelling van conversiemeting.
17. Vertrouwelijkheid
Partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de Overeenkomst. Dit geldt niet voor informatie die al openbaar is of die een partij op grond van de wet moet verstrekken.
18. Wijziging van deze voorwaarden
Advisionr mag deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden ten minste dertig dagen vooraf per e-mail of in het platform aangekondigd. Gaat de Klant niet akkoord, dan kan hij opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Blijft de Klant de Dienst daarna gebruiken, dan aanvaardt hij de gewijzigde voorwaarden.
19. Toepasselijk recht en geschillen
Op de Overeenkomst en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Advisionr is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen.
20. Contact
Vragen over deze voorwaarden kun je sturen naar info@advisionr.com.