1. Definiciones

Advisionr: el proveedor de la plataforma Advisionr, con quien puede contactarse a través de info@advisionr.com.

Cliente: la empresa o persona jurídica que crea una cuenta, contrata una suscripción o utiliza de cualquier otro modo el Servicio, así como todo usuario que tenga acceso en nombre del Cliente.

Servicio: la plataforma en línea Advisionr y todas las funciones asociadas, incluidos los análisis, auditorías, puntuaciones, propuestas, el Action Center, One-Click, AutoPilot, el generador de campañas, las funciones de feed de productos y de títulos, los informes, la base de conocimientos y el soporte.

Cuenta vinculada: una cuenta del Cliente en un servicio externo, como Google Ads, Google Merchant Center, Google Analytics o Meta, a la que el Cliente concede acceso a Advisionr.

Cambio: toda modificación en una Cuenta vinculada que se prepare o ejecute a través del Servicio, como la modificación de presupuestos, pujas, palabras clave, exclusiones, anuncios, recursos, audiencias, ubicaciones, títulos de productos o datos de productos.

Contrato: el acuerdo entre Advisionr y el Cliente relativo al uso del Servicio, incluidas estas condiciones.

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todo uso del Servicio, a todo Contrato y a todas las ofertas, auditorías gratuitas, demostraciones, periodos de prueba e invitaciones.

Las condiciones generales del Cliente no son de aplicación, ni siquiera cuando el Cliente se remita a ellas.

Las desviaciones solo serán válidas si Advisionr las ha confirmado por escrito o por correo electrónico.

Si alguna disposición fuera nula o inexigible, las demás disposiciones mantendrán su vigencia. La disposición nula se sustituirá por una disposición válida que se aproxime lo más posible a la finalidad de la disposición original.

3. Exclusivamente para uso profesional

El Servicio está destinado exclusivamente a empresas y usuarios profesionales que actúen en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial. El Cliente declara no tener la condición de consumidor.

Quien utilice el Servicio en nombre de una empresa declara estar facultado para representar a dicha empresa. El Cliente es responsable de todas las acciones que se realicen a través de su cuenta.

4. Cuenta y acceso

El Cliente facilitará datos correctos y completos y los mantendrá actualizados.

El Cliente mantendrá en secreto sus credenciales de acceso, utilizará una contraseña segura y, siempre que sea posible, activará la verificación en dos pasos. El Cliente notificará de inmediato a Advisionr cualquier uso indebido o sospecha de uso indebido.

El Cliente determina por sí mismo qué personas tienen acceso a su cuenta y a las Cuentas vinculadas, así como los permisos de que disponen.

5. El Servicio

Advisionr presta el Servicio tal como esté disponible en el momento de su uso. Advisionr podrá modificar, ampliar o suprimir el Servicio, sus funciones y sus métodos de trabajo, por ejemplo para mejorar la calidad o la seguridad o porque cambien los servicios externos.

Advisionr se esfuerza por mantener una buena disponibilidad del Servicio, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El mantenimiento, las actualizaciones y las incidencias pueden limitar temporalmente la disponibilidad.

El Servicio funciona con datos de servicios externos, como la API de Google Ads. Advisionr no tiene influencia alguna sobre la disponibilidad, exactitud, límites, precios o condiciones de dichos servicios y no es responsable de sus cambios, incidencias o limitaciones.

Los análisis, puntuaciones, auditorías, previsiones, estimaciones de ahorro y textos se generan en parte de forma automática y con ayuda de inteligencia artificial. Pueden ser incompletos o inexactos y se ofrecen como herramienta de apoyo, no como asesoramiento profesional ni como garantía.

6. Tú mantienes el control

El Cliente decide por sí mismo si se ejecutan Cambios, cuándo y cuáles. Esto se aplica tanto a la aprobación manual como a One-Click y AutoPilot.

En AutoPilot, el Cliente configura por sí mismo el nivel de automatización, los tipos de acciones permitidos y los límites, como los límites de presupuesto, los tiempos de espera y el número de acciones por día. Todo Cambio que se ejecute automáticamente dentro de dicha configuración se considerará un Cambio ordenado y aprobado por el propio Cliente.

El Cliente revisará las propuestas, textos, títulos y datos de productos antes de aprobarlos o de permitir su ejecución automática, y supervisará por sí mismo los resultados de sus Cuentas vinculadas. Advisionr no es el gestor de las Cuentas vinculadas.

El Cliente puede desactivar o limitar la ejecución automática en cualquier momento, por ejemplo mediante el freno de emergencia. Ello no revierte automáticamente los Cambios ya ejecutados.

La posibilidad de revertir un Cambio es una herramienta de apoyo y no una garantía. No todos los Cambios pueden revertirse, y la reversión no siempre restablece los resultados anteriores.

7. Sin garantía de resultados

Los resultados de la publicidad en línea dependen de numerosos factores sobre los que Advisionr no tiene influencia, como la competencia, la estacionalidad, la dinámica de las subastas, los cambios introducidos por Google u otras plataformas, el sitio web, los precios, las existencias, el seguimiento y la oferta del Cliente.

Por ello, Advisionr no garantiza determinados ingresos, beneficios, ROAS, costes, conversiones, posiciones, ahorros ni otros resultados. Las expectativas, puntuaciones y ejemplos mostrados son meramente indicativos y no constituyen un compromiso.

Los costes publicitarios facturados por un servicio externo, como Google, corren siempre por cuenta del Cliente, incluso cuando dichos costes se deriven de un Cambio ejecutado a través del Servicio.

8. Responsabilidad del Cliente sobre el contenido y el uso

El Cliente es responsable de todo el contenido de sus Cuentas vinculadas y de todo lo que se publique o modifique a través del Servicio, incluidos los textos de anuncios, palabras clave, marcas, títulos de productos, descripciones de productos, imágenes, precios, afirmaciones, páginas de destino y audiencias.

El Cliente garantiza que dicho contenido y el uso del Servicio cumplen la legislación y las políticas de los servicios externos, incluidas las políticas publicitarias de Google, las políticas de Merchant Center, las normas sobre publicidad engañosa, la normativa de protección de los consumidores, la legislación en materia de privacidad y los derechos de terceros, como los derechos de marca, los derechos de autor y los derechos sobre nombres comerciales.

Advisionr no comprueba si el contenido o los Cambios vulneran derechos de terceros o infringen la legislación, la normativa o las políticas de los servicios externos. La desaprobación de anuncios, la limitación o suspensión de una Cuenta vinculada o una reclamación de un tercero corren por cuenta y riesgo del Cliente.

El Cliente no utilizará el Servicio con fines ilícitos, no intentará eludir, perturbar o copiar el Servicio ni analizarlo en busca de vulnerabilidades sin autorización, y no compartirá su acceso con personas no autorizadas.

9. Integraciones con servicios externos

Al vincular una Cuenta vinculada, el Cliente autoriza a Advisionr a leer datos dentro de los permisos concedidos y, en la medida en que el Cliente lo permita, a ejecutar Cambios.

El Cliente garantiza que está facultado para conceder dicho acceso, también cuando gestione cuentas de terceros, como los clientes de una agencia.

El uso de servicios externos se rige por las condiciones de dichos servicios. El Cliente sigue siendo el único responsable de su relación con dichos servicios, incluidos los pagos, la configuración y el cumplimiento de sus políticas.

10. Responsabilidad

Advisionr únicamente responde de los daños directos que sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable a Advisionr en la ejecución del Contrato.

Advisionr en ningún caso responde de daños indirectos, incluidos los daños consecuenciales, el lucro cesante o la pérdida de ingresos, los ahorros no obtenidos, la pérdida de datos, el presupuesto publicitario perdido, el aumento de los costes publicitarios, los daños reputacionales, los daños por paralización de la actividad y los daños derivados de la desaprobación, limitación o suspensión de anuncios o de Cuentas vinculadas.

Advisionr no responde de los daños derivados de: Cambios aprobados por el Cliente o ejecutados automáticamente dentro de la configuración de AutoPilot del Cliente; contenido facilitado, aprobado o publicado por el Cliente; datos incorrectos o incompletos del Cliente o de servicios externos; incidencias, cambios o limitaciones de servicios externos; la falta de atención, o de atención oportuna, a los avisos; y actos de terceros, incluido el uso indebido de las credenciales de acceso del Cliente.

Toda responsabilidad de Advisionr queda limitada, por evento (considerándose un único evento los eventos relacionados entre sí) y en total por año natural, al importe que el Cliente haya pagado a Advisionr por el Servicio en los tres meses anteriores al hecho causante del daño, con un máximo de € 1.000. En caso de uso gratuito, como una auditoría gratuita, demostración, periodo de prueba o invitación, queda excluida toda responsabilidad.

Las limitaciones de este artículo no se aplican si el daño es consecuencia de dolo o imprudencia consciente de la dirección de Advisionr.

El derecho a indemnización solo nace si el Cliente notifica el daño por escrito a Advisionr lo antes posible y, en todo caso, dentro de los treinta días siguientes a su descubrimiento. Toda reclamación caduca a los doce meses desde que el Cliente tuvo o pudo haber tenido conocimiento del daño.

11. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a Advisionr frente a todas las reclamaciones de terceros, incluidos servicios externos, autoridades de supervisión, clientes del Cliente y titulares de derechos, relacionadas con el uso del Servicio por parte del Cliente, el contenido o los Cambios en sus Cuentas vinculadas, o un incumplimiento de estas condiciones o de la ley por parte del Cliente. El Cliente abonará los costes razonables de defensa, incluidos los costes de asistencia jurídica.

12. Fuerza mayor

Advisionr no estará obligada al cumplimiento cuando este no sea razonablemente posible debido a circunstancias ajenas a su control, como incidencias o cambios en servicios externos y proveedores de alojamiento, fallos de internet, ciberataques, medidas gubernamentales, epidemias, cortes de suministro eléctrico e incumplimientos de proveedores.

Si la situación de fuerza mayor se prolonga más de sesenta días, cualquiera de las partes podrá resolver el Contrato por escrito, sin derecho a indemnización.

13. Precios, pago y garantía

Los precios y el contenido de las suscripciones figuran en el sitio web y no incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. El pago se realiza por adelantado por cada periodo de suscripción a través del proveedor de pagos Mollie.

Advisionr podrá modificar los precios y el contenido de las suscripciones. Todo aumento de precio se anunciará con al menos treinta días de antelación y se aplicará a partir del siguiente periodo de suscripción. El Cliente podrá cancelar la suscripción con efecto en la fecha en que entre en vigor el aumento.

En caso de pago fallido, Advisionr podrá suspender el acceso al Servicio hasta que se haya realizado el pago.

Para una nueva suscripción de pago se aplica la garantía de devolución del dinero indicada en el sitio web. Dentro de dicho periodo, el Cliente podrá solicitar por correo electrónico el reembolso del importe de la suscripción abonado. Los costes publicitarios en servicios externos nunca están cubiertos por esta garantía.

14. Duración, cancelación y resolución

Una suscripción tiene la duración de cada periodo de pago y se renueva automáticamente, salvo que el Cliente la cancele. La cancelación puede realizarse en cualquier momento desde la cuenta y surte efecto al final del periodo de pago en curso. No se reembolsa ningún importe por un periodo ya pagado, salvo en virtud de la garantía del artículo 13.

Advisionr podrá suspender el acceso de inmediato o resolver el Contrato si el Cliente incumple estas condiciones, hace un uso indebido del Servicio, no paga, o si un servicio externo rechaza o pone fin a la integración.

Tras la resolución, cesa el acceso al Servicio y los datos se conservan y eliminan según lo descrito en la política de privacidad. El Cliente también puede revocar por sí mismo los permisos de acceso a las Cuentas vinculadas en el servicio correspondiente.

15. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el Servicio, el software, el diseño, las reglas de decisión, los modelos, la base de conocimientos y la documentación corresponden a Advisionr o a sus licenciantes. Durante la vigencia del Contrato, el Cliente obtiene un derecho no exclusivo e intransferible a utilizar el Servicio para su propia empresa.

Los datos y el contenido del Cliente siguen perteneciendo al Cliente. El Cliente autoriza a Advisionr a utilizarlos para prestar, proteger y mejorar el Servicio, dentro de los límites de la política de privacidad y de las políticas de los servicios externos. Advisionr podrá utilizar datos anonimizados y agregados para mejorar el Servicio, sin que el Cliente resulte identificable en ellos.

16. Privacidad y protección de datos

Advisionr trata los datos personales según lo descrito en la política de privacidad. En la medida en que Advisionr trate datos personales por cuenta del Cliente, Advisionr actuará como encargado del tratamiento y el Cliente como responsable del tratamiento. A petición de cualquiera de ellas, las partes celebrarán un contrato de encargo del tratamiento.

El Cliente es el único responsable de contar con una base jurídica legítima para los datos que trate a través de sus Cuentas vinculadas, como el consentimiento obtenido mediante un banner de cookies y la correcta configuración de la medición de conversiones.

17. Confidencialidad

Las partes mantendrán en secreto la información confidencial de la otra parte y la utilizarán únicamente para la ejecución del Contrato. Esto no se aplica a la información que ya sea pública o que una parte esté obligada a facilitar en virtud de la ley.

18. Modificación de estas condiciones

Advisionr podrá modificar estas condiciones. Las modificaciones importantes se anunciarán con al menos treinta días de antelación por correo electrónico o en la plataforma. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar con efecto en la fecha en que entre en vigor la modificación. Si el Cliente continúa utilizando el Servicio después de dicha fecha, aceptará las condiciones modificadas.

19. Legislación aplicable y litigios

El Contrato y estas condiciones se rigen exclusivamente por el Derecho neerlandés. Queda excluida la aplicación de la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercaderías.

Los litigios se someterán al tribunal competente del distrito judicial en el que Advisionr tenga su domicilio, salvo que la ley designe imperativamente otro tribunal. Las partes procurarán resolver primero cualquier litigio de mutuo acuerdo.

20. Contacto

Puedes enviar tus preguntas sobre estas condiciones a info@advisionr.com.