1. Definizioni

Advisionr: il fornitore della piattaforma Advisionr, contattabile all’indirizzo info@advisionr.com.

Cliente: l’impresa o la persona giuridica che crea un account, sottoscrive un abbonamento o utilizza in altro modo il Servizio, nonché ogni utente che vi accede per conto del Cliente.

Servizio: la piattaforma online Advisionr e tutte le relative funzionalità, tra cui analisi, audit, punteggi, proposte, l’Action Center, One-Click, AutoPilot, il generatore di campagna, le funzioni per feed di prodotto e titoli, i report, la knowledge base e l’assistenza.

Account collegato: un account del Cliente presso un servizio esterno, quale Google Ads, Google Merchant Center, Google Analytics o Meta, al quale il Cliente concede l’accesso ad Advisionr.

Modifica: qualsiasi intervento su un Account collegato preparato o eseguito tramite il Servizio, quale la modifica di budget, offerte, parole chiave, esclusioni, annunci, asset, segmenti di pubblico, località, titoli dei prodotti o dati dei prodotti.

Contratto: l’accordo tra Advisionr e il Cliente relativo all’utilizzo del Servizio, comprensivo delle presenti condizioni.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a ogni utilizzo del Servizio, a ogni Contratto e a tutte le offerte, gli audit gratuiti, le demo, i periodi di prova e gli inviti.

Le condizioni generali del Cliente non si applicano, neppure qualora il Cliente vi faccia riferimento.

Eventuali deroghe sono valide solo se confermate da Advisionr per iscritto o via e-mail.

Qualora una disposizione sia invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni restano in vigore. La disposizione invalida è sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile all’intento della disposizione originaria.

3. Esclusivamente per uso professionale

Il Servizio è destinato esclusivamente a imprese e utenti professionali che agiscono nell’esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale. Il Cliente dichiara di non essere un consumatore.

Chi utilizza il Servizio per conto di un’impresa dichiara di essere autorizzato a rappresentare tale impresa. Il Cliente è responsabile di tutte le operazioni compiute tramite il proprio account.

4. Account e accesso

Il Cliente fornisce dati corretti e completi e li mantiene aggiornati.

Il Cliente mantiene riservate le credenziali di accesso, utilizza una password sicura e, ove possibile, attiva l’autenticazione a due fattori. Il Cliente segnala immediatamente ad Advisionr qualsiasi uso improprio, effettivo o sospetto.

Il Cliente stabilisce autonomamente quali persone hanno accesso al proprio account e agli Account collegati, e con quali autorizzazioni.

5. Il Servizio

Advisionr fornisce il Servizio così come disponibile al momento dell’utilizzo. Advisionr può modificare, ampliare o cessare il Servizio, le funzionalità e le modalità operative, ad esempio per migliorarne la qualità o la sicurezza o in seguito a cambiamenti dei servizi esterni.

Advisionr si adopera per mantenere un buon livello di disponibilità del Servizio, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Manutenzione, aggiornamenti e malfunzionamenti possono limitarne temporaneamente la disponibilità.

Il Servizio utilizza dati provenienti da servizi esterni, quali la Google Ads API. Advisionr non ha alcuna influenza sulla disponibilità, sull’esattezza, sui limiti, sui prezzi o sulle condizioni di tali servizi e non è responsabile delle relative modifiche, interruzioni o limitazioni.

Analisi, punteggi, audit, previsioni, stime di risparmio e testi sono generati in parte automaticamente e con l’ausilio dell’intelligenza artificiale. Possono risultare incompleti o inesatti e costituiscono uno strumento di supporto, non una consulenza professionale né una garanzia.

6. Il controllo resta a te

Il Cliente decide autonomamente se, quando e quali Modifiche vengono eseguite. Ciò vale in caso di approvazione manuale, di One-Click e di AutoPilot.

Con AutoPilot, il Cliente imposta autonomamente il livello di automazione, i tipi di azione consentiti e i limiti, quali limiti di budget, tempi di attesa e numero di azioni al giorno. Una Modifica eseguita automaticamente nel rispetto di tali impostazioni si considera disposta e approvata dal Cliente stesso.

Il Cliente verifica proposte, testi, titoli e dati dei prodotti prima di approvarli o di consentirne l’esecuzione automatica, e monitora autonomamente i risultati dei propri Account collegati. Advisionr non è il gestore degli Account collegati.

Il Cliente può disattivare o limitare in qualsiasi momento l’esecuzione automatica, ad esempio tramite il freno di emergenza. Le Modifiche già eseguite non vengono per questo annullate automaticamente.

La possibilità di annullare una Modifica è uno strumento di supporto e non una garanzia. Non tutte le Modifiche possono essere annullate e l’annullamento non sempre ripristina i risultati precedenti.

7. Nessuna garanzia di risultato

I risultati della pubblicità online dipendono da numerosi fattori sui quali Advisionr non ha alcuna influenza, quali la concorrenza, la stagionalità, le dinamiche delle aste, le modifiche apportate da Google o da altre piattaforme, il sito web, i prezzi, le scorte, il tracciamento e l’offerta del Cliente.

Advisionr non garantisce pertanto alcun determinato fatturato, utile, ROAS, costo, conversione, posizionamento, risparmio o altro risultato. Le aspettative, i punteggi e gli esempi mostrati sono indicativi e non costituiscono un impegno.

I costi pubblicitari addebitati da un servizio esterno, quale Google, sono sempre a carico del Cliente, anche qualora derivino da una Modifica eseguita tramite il Servizio.

8. Responsabilità del Cliente per contenuti e utilizzo

Il Cliente è responsabile di tutti i contenuti presenti nei propri Account collegati e di tutto ciò che viene pubblicato o modificato tramite il Servizio, tra cui testi degli annunci, parole chiave, marchi, titoli dei prodotti, descrizioni dei prodotti, immagini, prezzi, dichiarazioni, pagine di destinazione e segmenti di pubblico.

Il Cliente garantisce che tali contenuti e l’utilizzo del Servizio siano conformi alla legge e alle norme dei servizi esterni, tra cui le norme pubblicitarie di Google, le norme di Merchant Center, la disciplina sulla pubblicità ingannevole, il diritto dei consumatori, la normativa in materia di privacy e i diritti di terzi, quali il diritto dei marchi, il diritto d’autore e il diritto relativo alla denominazione commerciale.

Advisionr non verifica se contenuti o Modifiche violino diritti di terzi o siano in contrasto con leggi o regolamenti o con le norme dei servizi esterni. Il rifiuto di annunci, la limitazione o la sospensione di un Account collegato o una pretesa di un terzo sono a carico e a rischio del Cliente.

Il Cliente non utilizza il Servizio per scopi illeciti, non tenta di aggirare, compromettere o riprodurre il Servizio né di analizzarlo alla ricerca di vulnerabilità senza autorizzazione, e non condivide il proprio accesso con soggetti non autorizzati.

9. Collegamenti con servizi esterni

Collegando un Account collegato, il Cliente autorizza Advisionr a leggere dati entro i limiti delle autorizzazioni concesse e, ove il Cliente lo consenta, a eseguire Modifiche.

Il Cliente garantisce di essere legittimato a concedere tale accesso, anche quando gestisce account di terzi, quali i clienti di un’agenzia.

L’utilizzo dei servizi esterni è soggetto alle condizioni di tali servizi. Il Cliente resta l’unico responsabile del proprio rapporto con tali servizi, compresi pagamenti, impostazioni e rispetto delle relative norme.

10. Responsabilità

Advisionr risponde esclusivamente dei danni diretti che siano conseguenza immediata di un inadempimento imputabile ad Advisionr nell’esecuzione del Contratto.

Advisionr non risponde in alcun caso dei danni indiretti, tra cui danni consequenziali, mancato utile o mancato fatturato, mancati risparmi, perdita di dati, budget pubblicitario perso, maggiori costi pubblicitari, danni reputazionali, danni da interruzione dell’attività e danni derivanti dal rifiuto, dalla limitazione o dalla sospensione di annunci o di Account collegati.

Advisionr non risponde dei danni derivanti da: Modifiche approvate dal Cliente o eseguite automaticamente nel rispetto delle impostazioni AutoPilot del Cliente; contenuti forniti, approvati o pubblicati dal Cliente; dati inesatti o incompleti del Cliente o di servizi esterni; malfunzionamenti, modifiche o limitazioni di servizi esterni; mancato o tardivo seguito dato alle notifiche; e atti di terzi, compreso l’uso improprio delle credenziali di accesso del Cliente.

Qualsiasi responsabilità di Advisionr è limitata, per ciascun evento, considerando gli eventi connessi come un unico evento, e complessivamente per anno solare, all’importo pagato dal Cliente ad Advisionr per il Servizio nei tre mesi precedenti l’evento dannoso, con un massimo di € 1.000. In caso di utilizzo gratuito, quale un audit gratuito, una demo, un periodo di prova o un invito, è esclusa qualsiasi responsabilità.

Le limitazioni di cui al presente articolo non si applicano qualora il danno sia conseguenza di dolo o colpa grave della direzione aziendale di Advisionr.

Il diritto al risarcimento del danno sorge solo se il Cliente comunica il danno ad Advisionr per iscritto il prima possibile e comunque entro trenta giorni dalla sua scoperta. Qualsiasi pretesa decade dodici mesi dopo che il Cliente è venuto, o avrebbe potuto venire, a conoscenza del danno.

11. Manleva

Il Cliente manleva e tiene indenne Advisionr da qualsiasi pretesa di terzi, tra cui servizi esterni, autorità di vigilanza, clienti del Cliente e titolari di diritti, connessa all’utilizzo del Servizio da parte del Cliente, ai contenuti o alle Modifiche nei suoi Account collegati, o a una violazione delle presenti condizioni o della legge da parte del Cliente. Il Cliente rimborsa i costi ragionevoli di difesa, comprese le spese di assistenza legale.

12. Forza maggiore

Advisionr non è tenuta all’adempimento qualora ciò non sia ragionevolmente possibile a causa di circostanze al di fuori del suo controllo, quali malfunzionamenti o modifiche presso servizi esterni e fornitori di hosting, interruzioni di internet, attacchi informatici, provvedimenti delle autorità, epidemie, interruzioni di corrente e inadempimenti dei fornitori.

Se la forza maggiore si protrae per oltre sessanta giorni, ciascuna delle parti può risolvere il Contratto per iscritto, senza diritto al risarcimento del danno.

13. Prezzi, pagamento e garanzia

I prezzi e il contenuto degli abbonamenti sono indicati sul sito web e si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione. Il pagamento avviene anticipatamente per ciascun periodo di abbonamento tramite il fornitore di servizi di pagamento Mollie.

Advisionr può modificare i prezzi e il contenuto degli abbonamenti. Un aumento di prezzo viene comunicato con un preavviso di almeno trenta giorni e si applica a partire dal periodo di abbonamento successivo. Il Cliente può recedere dall’abbonamento con effetto dalla data in cui l’aumento entra in vigore.

In caso di mancato pagamento, Advisionr può sospendere l’accesso al Servizio fino all’avvenuto pagamento.

Per un nuovo abbonamento a pagamento si applica la garanzia «soddisfatti o rimborsati» indicata sul sito web. Entro tale periodo il Cliente può richiedere via e-mail il rimborso dell’importo dell’abbonamento pagato. I costi pubblicitari presso servizi esterni non rientrano in alcun caso in tale garanzia.

14. Durata, recesso e cessazione

Un abbonamento ha durata pari al periodo di pagamento e si rinnova automaticamente, salvo recesso del Cliente. Il recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dall’account e ha effetto alla fine del periodo di pagamento in corso. Per un periodo già pagato non è previsto alcun rimborso, salvo quanto previsto dalla garanzia di cui all’articolo 13.

Advisionr può sospendere immediatamente l’accesso o risolvere il Contratto qualora il Cliente violi le presenti condizioni, faccia un uso improprio del Servizio, non effettui i pagamenti, oppure qualora un servizio esterno rifiuti o interrompa il collegamento.

Alla cessazione, l’accesso al Servizio termina e i dati vengono conservati e cancellati secondo quanto descritto nell’informativa sulla privacy. Il Cliente può inoltre revocare autonomamente i diritti di accesso agli Account collegati presso il servizio interessato.

15. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti sul Servizio, sul software, sul design, sulle regole decisionali, sui modelli, sulla knowledge base e sulla documentazione restano in capo ad Advisionr o ai suoi licenzianti. Per la durata del Contratto, il Cliente ottiene un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio per la propria attività.

I dati e i contenuti del Cliente restano di proprietà del Cliente. Il Cliente autorizza Advisionr a utilizzarli per fornire, proteggere e migliorare il Servizio, entro i limiti dell’informativa sulla privacy e delle norme dei servizi esterni. Advisionr può utilizzare dati anonimizzati e aggregati per migliorare il Servizio, senza che il Cliente sia in essi identificabile.

16. Privacy e protezione dei dati

Advisionr tratta i dati personali come descritto nell’informativa sulla privacy. Nella misura in cui Advisionr tratta dati personali per conto del Cliente, Advisionr agisce in qualità di responsabile del trattamento e il Cliente in qualità di titolare del trattamento. Su richiesta, le parti stipulano un accordo sul trattamento dei dati.

Il Cliente è l’unico responsabile della sussistenza di una base giuridica legittima per i dati che tratta tramite i propri Account collegati, quale il consenso tramite un banner dei cookie e la corretta configurazione della misurazione delle conversioni.

17. Riservatezza

Le parti mantengono riservate le informazioni confidenziali dell’altra parte e le utilizzano esclusivamente per l’esecuzione del Contratto. Ciò non si applica alle informazioni già di pubblico dominio o che una parte è tenuta a fornire per legge.

18. Modifica delle presenti condizioni

Advisionr può modificare le presenti condizioni. Le modifiche rilevanti vengono comunicate con un preavviso di almeno trenta giorni via e-mail o nella piattaforma. Se non le accetta, il Cliente può recedere con effetto dalla data in cui la modifica entra in vigore. Se il Cliente continua a utilizzare il Servizio successivamente, accetta le condizioni modificate.

19. Legge applicabile e controversie

Il Contratto e le presenti condizioni sono disciplinati esclusivamente dal diritto olandese. È esclusa l’applicazione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci.

Le controversie sono sottoposte al giudice competente del distretto in cui ha sede Advisionr, salvo che la legge imponga inderogabilmente un altro giudice. Le parti si impegnano a cercare innanzitutto di risolvere la controversia in via amichevole.

20. Contatti

Per domande sulle presenti condizioni puoi scrivere a info@advisionr.com.